Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur azidencookies.com. En validant votre commande, vous les acceptez sans réserve.

1. Le vendeur

Les produits sont vendus par Chala Ouhaddad, entrepreneur individuel exerçant sous l'enseigne AZIDEN, SIRET 788 820 769 00057, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Les produits

AZIDEN propose des cookies faits maison, préparés en petites fournées.

Cookies expédiés : les commandes livrées par colis sont préparées avec la garniture à l'intérieur du cookie, et non posée sur le dessus. Les recettes et les ingrédients sont identiques à ceux présentés sur la carte : seule la présentation change, afin que les cookies vous parviennent intacts. Les cookies vendus sur nos marchés sont, eux, garnis sur le dessus.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possible mais ne sauraient constituer un engagement contractuel sur l'aspect exact de chaque cookie, qui est façonné à la main.

Certaines recettes sont saisonnières et signalées comme telles sur la carte. Elles ne sont pas disponibles toute l'année.

3. Allergènes et conservation

Toutes nos recettes contiennent du gluten, du lait et des œufs. Certaines contiennent en outre des fruits à coque, des arachides ou du soja. La liste complète des ingrédients et des allergènes, recette par recette, est consultable avant toute commande sur la page Allergènes et ingrédients.

Nos produits sont fabriqués dans un atelier qui manipule des fruits à coque, des arachides, du gluten, du lait, des œufs et du soja : nous ne pouvons garantir l'absence de traces croisées. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant de commander.

Nos cookies se conservent à température ambiante, à l'abri de l'humidité. À consommer de préférence dans les jours qui suivent la réception.

4. Commande

La commande s'effectue en ligne, en composant votre panier depuis la carte. La commande minimum est de 6 cookies. Vous composez librement votre box, cookie par cookie, parmi les recettes disponibles ; chaque cookie est facturé à son prix unitaire.

Offre en cours : les frais de livraison sont offerts à partir de 12 cookies commandés. Cette offre peut être modifiée ou supprimée à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.

L'envoi du formulaire constitue une demande de commande. Elle ne devient ferme qu'après notre confirmation par e-mail, sous 24 heures ouvrées. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande, notamment en cas d'indisponibilité, de commande anormale ou de litige antérieur.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués avant validation et s'ajoutent au prix des produits : 9,90 € par colis, en Colissimo, partout en France métropolitaine. Ces frais sont offerts à partir de 12 cookies commandés. Un colis contient jusqu'à 16 cookies ; en dessous du seuil d'offre, une commande nécessitant plusieurs colis voit les frais ajoutés d'autant. Le montant exact vous est indiqué avant paiement.

Le paiement intervient après confirmation de la commande, selon les modalités convenues avec vous par e-mail, réglable par carte bancaire. La préparation ne débute qu'après encaissement.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées en Colissimo et remises à l'adresse que vous indiquez, en France métropolitaine.

Nous préparons et expédions un envoi par semaine : toute commande confirmée avant le dimanche minuit est expédiée le mercredi. Le délai d'acheminement est ensuite de 48 à 72 heures, soit une remise dès le vendredi le plus souvent. Ce délai est celui annoncé par La Poste : il est donné à titre indicatif et ne dépend pas de nous.

En cas d'absence, La Poste dépose un avis de passage et le colis est mis à disposition dans le bureau de poste indiqué. Il vous appartient de le retirer dans le délai imparti. Un colis non retiré et renvoyé à l'expéditeur ne pourra faire l'objet ni d'un remboursement ni d'une réexpédition gratuite, s'agissant de denrées alimentaires.

7. Droit de rétractation

Le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas à nos produits. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, ce droit est exclu pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ce qui est le cas de nos cookies artisanaux sans conservateur.

8. Réclamations

Si un produit vous parvient endommagé ou non conforme, écrivez-nous à contact@azidencookies.com dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies. Nous rechercherons ensemble une solution : remplacement lors d'un prochain envoi, avoir ou remboursement selon le cas.

Vous bénéficiez en tout état de cause de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Litiges et médiation

En cas de différend, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une solution amiable. Nous nous engageons à répondre rapidement et à chercher une issue satisfaisante pour chacun.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant ce site — textes, photographies, logo, identité visuelle, recettes et mise en page — est la propriété exclusive d'AZIDEN, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les marques citées dans le nom de certaines recettes appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont mentionnées qu'à titre descriptif, pour indiquer les ingrédients utilisés.